תנאי שימוש/תקנון

מדיניות החברה

1. מדיניות אחריות

• אנו מתחייבים לספק מוצרים באיכות גבוהה. במקרה של מוצר פגום, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות להחלפה או החזרה.
• האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש שאינו תקין או כביסה לא מתאימה.

2. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

• אנו שולחים לכל רחבי ישראל ולמדינות נבחרות בעולם.
• זמן האספקה המשוער בישראל: 3-7 ימי עסקים. למשלוחים בינלאומיים: 7-14 ימי עסקים.
• עיכובים בלתי צפויים במשלוח אינם באחריותנו, אך נעשה כל שביכולתנו להבטיח הגעת המשלוח בזמן.

3. מדיניות משלוחים

1. משלוחים מקומיים (בישראל)
   • זמן אספקה משוער: 3-7 ימי עסקים.
   • ייתכנו עיכובים בימים עמוסים כגון חגים ומבצעי מכירות.
2. משלוחים בינלאומיים
   • זמן אספקה משוער: 7-21 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
   • ייתכן שיידרשו תשלומים נוספים עבור מיסים או מכס במדינת היעד.

אפשרויות משלוח

1. שליח עד הבית
   • שירות שליחים עם אספקה ישירה לבית הלקוח.
   • מחיר: 50 ₪ (משלוח חינם בקנייה מעל 1000 ש"ח).
2. איסוף מנקודת חלוקה
   • אפשרות לאיסוף עצמי משוהם/אשדוד בתיאום מראש.

מעקב אחרי המשלוח

• לאחר השלמת ההזמנה, תישלח הודעת דוא"ל עם מספר מעקב ומידע על סטטוס המשלוח.
• מעקב זמין באתר החברה או באתר חברת המשלוחים.

4. מדיניות החזרות והחלפות

• ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
• עלות המשלוח להחזרה ע"ח הלקוח, אלא אם מדובר בפריט פגום/טעות בהזמנה.

5. מדיניות פרטיות

• אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי.
• כל המידע האישי נשמר בצורה מאובטחת בהתאם לתקני אבטחת המידע המחמירים.